Доставка и оплата

Время обработки заказов

Заказ по телефону можно оформить в Пн-Пт 9:00-18:00.
Заказы, оформленные через корзину, обрабатываются в Пн-Пт 9:00-18:00.
Заказы, поступившие за выходные, обрабатываются в понедельник утром (до 11:00).

Способы и стоимость доставки

Самовывоз из магазина-склада — бесплатно
Пн-Пт: 9-18 (магазин работает в обычном режиме)
Сб-Вс: 9-20 (только выдача предоплаченных заказов)

Адрес магазина и склада: Москва, 8-й проезд Марьиной Рощи, 30с2, (м. Марьина Роща). Заходите в дверь КПП и говорите, что вы в Мир Магнитов. Получаете пропуск (нужен паспорт или ВУ) и от КПП идете 50 м прямо до первого серого крыльца по левую руку. В будние дни заказы выдаются в помещении магазина (второй этаж); в выходные - со склада (первый этаж).

Магазин находится на охраняемой территории. Для прохода обязательно возьмите паспорт или другой документ со своей фотографией.

Курьер по городу — от 450 рублей до двери. Точная стоимость зависит от веса заказа и адреса доставки (в пределах или за МКАД).

Срочный курьер по городу (доставка до двери) — от 790 рублей.

Почта России, Боксберри, ТК — можно уточнить у менеджера.

Boxberry также доставляет заказы в Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению.

Минимальная стоимость заказа

Доставка курьером или в ПВЗ партнеров возможна при заказе на сумму от 1000 руб. (считается стоимость товаров в корзине, без стоимости самой доставки). При самовывозе из магазина сумма заказа не имеет значения.

Товар, заказанный на MirMagnitov.ru, всегда можно вернуть

Мы осуществляем обмен/возврат в течение 14 дней со дня продажи в соответствии с законом о защите прав потребителей (ст.25 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ»).

Согласно статье мы можем принять только товар, который не был поврежден или испорчен. Если товар был доставлен Вам в заводской упаковке, то упаковка должна быть сохранена в первоначальном виде. Если заводская упаковка была нарушена, мы не сможем вернуть товар.

Обменять или вернуть товар можно в магазине. Необходимо иметь при себе паспорт, чек и накладную, выданные при продаже. Мы вернем деньги на вашу банковскую карту.

Если у купленного товара есть царапины, механические повреждения, сколы, приложите фото к заявлению о возврате. Наши менеджеры рассмотрят товар на складе, примут решение и сообщат вам.

Для регионов России возврат осуществляется любой курьерской службой на ваш выбор. Стоимость пересылки товара не возмещается. Возврат денежных средств производится после поступления товара на наш склад.

Адрес возврата

г. Москва, 8-й проезд Марьиной Рощи, 30с2

Бланк возврата

doc, 46 КБ

Адрес возврата

Москва

8-й пр. Марьиной Рощи, 30, стр. 2

Пн-Пт 9-18, Сб-Вс вых

Условия возврата (в зависимости от метода доставки)

Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
Отправьте нам возвращаемые товары или заказ целиком (наиболее удобный адрес подскажет консультант). Не забудьте вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Сообщите нам трек номер отправления.

Внимание! По прибытии товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.

Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.

Читать отдельно

Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить через тот пункт выдачи Boxberry, в котором Вы получали заказ, предварительно заполнив форменное заявление Boxberry на возврат заказа. Не забудьте вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Сообщите нам об отправке данного заказа.

Читать отдельно

Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить через любой пункт выдачи Boxberry, расположенный в Вашем городе, предварительно заполнив форменное заявление Boxberry на возврат заказа. Не забудьте вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Сообщите нам об отправке данного заказа.

Читать отдельно

Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Способ возврата товара в каждом случае обсуждается индивидуально.
Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить согласованным способом в Мир Магнитов.
Сообщите нам об отправке данного заказа.

Читать отдельно

Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить в Москву той же транспортной компанией, которой Вы получали заказ. Точные данные получателя уточняйте у Вашего менеджера. Не забудьте вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Сделайте скан/фото выданной Вам квитанции при отправке заказа и отправьте его на электронный адрес info@mirmagnitov.ru, указав в теме письма “Возврат заказа № (тут номер заказа)”.

Читать отдельно

Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
Возвращаемые товары или заказ целиком, Вы можете передать нам двумя способами:
— Привезти самостоятельно на наш центральный склад по адресу г. Москва, 8-й проезд Марьиной Рощи, 30с2 вместе с заявлением на возврат денежных средств
— Заказать платную услугу «возврат курьером». В удобном для Вас месте и в нужное время курьер заберет у Вас товары и доставит на наш склад. Не забудьте вместе с товаром передать заявление на возврат денежных средств. Стоимость услуги по Москве – 290 руб. По МО – 480 руб.

Читать отдельно

Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
Возвращаемые товары или заказ целиком Вы можете передать нам, заказав платную услугу «возврат курьером». В удобном для Вас месте и в нужное время курьер заберет у Вас товары и доставит на наш склад. Не забудьте вместе с товаром передать заявление на возврат денежных средств. Стоимость услуги по Санкт-Петербургу составляет 290 рублей. По Ленинградской области – от 480 рублей (уточняйте у оператора).

Читать отдельно

Не нашли ответа на свой вопрос?

Мы подготовили подробный раздел с вопросами и ответами по всем направлениям работы нашего магазина. Там же вы сможете задать свой вопрос.

Перейти в FAQ