Наверх

Условия возврата

Обмен и возврат

Товар, заказанный на MirMagnitov.ru, всегда можно вернуть


Мы осуществляем обмен/возврат в течение 14 дней со дня продажи, в соответствии с законом о защите прав потребителей (ст.25 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ»).

Согласно статье, мы можем принять только товар, который не был поврежден или испорчен. Если товар был доставлен Вам в заводской упаковке, то упаковка должна быть сохранена в первоначальном виде. Если заводская упаковка была нарушена, мы не сможем вернуть товар.

Обменять или вернуть товар можно в магазине. Необходимо иметь при себе паспорт, чек и накладную, выданные при продаже. Мы вернем деньги на вашу банковскую карту.

Если у купленного товара есть царапины, механические повреждения, сколы, приложите фото к заявлению о возврате. Наши менеджеры рассмотрят товар на складе, примут решение и сообщат вам.  

Для регионов России возврат производится любой курьерской службой на ваш выбор. Стоимость пересылки товара не возмещается. Возврат денежных средств производится после поступления товара на наш склад.

Адрес возврата

г.Москва ул. Руставели д.14 стр. 12


Условия возврата (в зависимости от метода доставки)

Почта России

А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком, необходимо отправить по адресу: 127254, г. Москва, ул. Руставели, д.14, стр.12 ООО "АНАКО". Не забудьте вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Г) Сообщите нам трек номер отправления.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.
Г) Сообщите нам трек номер отправления

Boxberry


А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить через тот пункт выдачи Boxberry, в котором Вы получали заказ, предварительно заполнив форменное заявление Boxberry на возврат заказа. Не забудьте, вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Г) Сообщите нам об отправке данного заказа.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.

Boxberry. Курьерская доставка


А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить через любой пункт выдачи Boxberry, расположенный в Вашем городе, предварительно заполнив форменное заявление Boxberry на возврат заказа. Не забудьте, вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Г) Сообщите нам об отправке данного заказа.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.

Транспортная компания


А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком, необходимо отправить в Москву через ту же транспортную компанию, посредством которой Вы получали заказ. Отправить на ООО “Анако”. ИНН: 9715010500 . Не забудьте, вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Г) Сделайте скан/фото выданной Вам квитанции при отправке заказа и отправьте его на электронный адрес info@mirmagnitov.ru , указав в теме письма “Возврат заказа № (тут номер заказа)”.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.

Курьерская доставка по Москве и МО


А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком, Вы можете передать нам двумя способами:
- Привезти самостоятельно на наш центральный склад по адресу г. Москва, ул. Руставели 14 стр. 12 (тут ссылка на схему проезда) вместе с заявлением на возврат денежных средств
- Заказать платную услугу возврат курьером. В удобном для Вас месте и в нужное время, курьер заберет у Вас товары и доставит на наш склад. Не забудьте, вместе с товаром передать заявление на возврат денежных средств.
Стоимость услуги по Москве составляет 290 рублей. По МО – 480 рублей.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области


А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком, Вы можете передать нам двумя способами:
- Привезти самостоятельно на наш склад по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Казанская д.8-10 вместе с заявлением на возврат денежных средств
- Заказать платную услугу возврат курьером. В удобном для Вас месте и в нужное время, курьер заберет у Вас товары и доставит на наш склад. Не забудьте, вместе с товаром передать заявление на возврат денежных средств. Стоимость услуги по Санкт-Петербургу составляет 290 рублей. По Ленинградской области – от 480 рублей (уточняйте у оператора).
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.

Курьерская доставка по Самарской области


А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком, Вы можете передать нам двумя способами:
- Привезти самостоятельно на наш склад по адресу г. Самара, ул. Самарская д.51 вместе с заявлением на возврат денежных средств
- Заказать платную услугу возврат курьером. В удобном для Вас месте и в нужное время, курьер заберет у Вас товары и доставит на наш склад. Не забудьте, вместе с товаром передать заявление на возврат денежных средств. Стоимость услуги по Санкт-Петербургу составляет 290 рублей. По Ленинградской области – от 480 рублей (уточняйте у оператора).
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.


По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: info@mirmagnitov.ru